Tarifs
30 jours de pilote gratuit, puis un abonnement mensuel simple. Sans engagement.
30jours
Gratuits. Sans risque.
Validez que IRLIA répond aux besoins réels de votre service informatique avant toute décision commerciale.
Démarrer le pilote gratuitDurée
30 jours calendaires à partir de l'activation
Coût
Gratuit — aucune obligation de suite
Inclus
Accès complet à IRLIA Voice + accompagnement hebdomadaire
Hébergement
On-premise sur vos serveurs (image Docker fournie)
Intégration
Connexion à votre GLPI existant — aucune migration
Données
Restent sur votre infrastructure, aucun transfert externe
Résiliation
À tout moment, sans justification, sans frais
Vous gardez le contrôle total de vos données et de votre infrastructure tout au long du test.
Starter
Automatiser les appels et les tickets.
Déploiement : 1 990 € HT
- Jusqu'à 300 appels traités / mois
- Disponible 24h/24 — 7j/7
- Création automatique de tickets GLPI
- Qualification et catégorisation des incidents
- Affectation automatique aux bons groupes
- Recherche de tickets existants et similaires
- Transfert vers un technicien si nécessaire
- Dashboard de suivi des appels
- Support technique par e-mail
Option Knowledge disponible à partir de 590 € HT (one-shot)
Pro
Automatiser et capitaliser la connaissance du support IT.
Déploiement : 3 990 € HT
- Jusqu'à 1 000 appels traités / mois
- Tout Starter, plus :
- Routage intelligent vers les bons groupes GLPI
- Priorisation automatique des incidents critiques
- Détection avancée de tickets similaires
- Dashboard analytique avancé (SLA, tendances)
- Rapport mensuel automatique pour le responsable IT
- Support prioritaire (réponse sous 4h ouvrées)
- Knowledge inclus — jusqu'à 5 000 tickets historiques analysés
Extension Knowledge au-delà de 5 000 tickets : sur devis
Enterprise
Transformer le support IT en système d'assistance intelligent.
Déploiement : 6 990 € HT
- Tout Pro, plus :
- Gestion multi-sites et multi-groupes avancée
- SLA personnalisés
- SSO / LDAP
- Workflows avancés et escalades automatiques
- Monitoring et alerting avancés
- Accompagnement dédié
- Revue mensuelle de performance
- Knowledge étendu — historiques volumineux
Volume de tickets Knowledge adapté à votre environnement
Frais de déploiement obligatoires, facturés une fois à l'activation : installation, connexion GLPI, configuration de l'agent, tests et formation.
Comparatif détaillé
| Fonctionnalité | Starter — 299 € | Pro — 599 € | Enterprise — 1 190 € |
|---|---|---|---|
| Appels traités / mois | 300 | 1 000 | Adapté au besoin |
| Disponibilité | 24h/24 7j/7 | 24h/24 7j/7 | 24h/24 7j/7 |
| Réponse vocale automatique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Identification de l'utilisateur | ✓ | ✓ | ✓ |
| Qualification de l'incident | ✓ | ✓ | ✓ |
| Création de ticket GLPI / Clarilog | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mise à jour des tickets existants | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transfert vers technicien | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard de suivi des appels | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routage intelligent vers les bons groupes | — | ✓ | ✓ |
| Base de connaissances (tickets historiques) | Option | ✓ (5 000 tickets) | Étendue |
| Priorisation automatique des incidents | — | ✓ | ✓ |
| Dashboard analytique avancé (SLA, tendances) | — | ✓ | ✓ |
| Rapport mensuel de performance | — | ✓ | ✓ |
| Multi-sites / multi-groupes avancé | — | — | ✓ |
| SSO / LDAP | — | — | ✓ |
| Support | Prioritaire (4h) | Dédié | |
| Frais de déploiement | 1 990 € HT | 3 990 € HT | 6 990 € HT |
Questions sur les tarifs
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